Retours et Échanges
Chez Hikaru Distribution, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats mode. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez la commande concernée et remplissez le formulaire de retour en ligne pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine ou un carton sécurisé pour garantir un transport sans dommages.
Expédition
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou au bureau de poste de votre choix.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing